Resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore, hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza obbligo di motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato entra in possesso del bene.

Condizioni per il reso

• Prodotto integro, non usato oltre la normale verifica
• Confezione originale, accessori e documentazione inclusi
• Imballaggio adeguato per il trasporto di ritorno

Prodotti sigillati per motivi igienici non possono essere restituiti se il sigillo è stato rimosso, salvo difetto di conformità.

Come richiedere un reso

1. Scrivi a support@pulsegear.it con numero ordine e motivo
2. Attendi l'autorizzazione e le istruzioni per la spedizione di ritorno
3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Costi di spedizione del reso

Le spese di reso per recesso senza difetto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione in promozioni specifiche. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di reso sono a nostro carico.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione fisica della merce.

Prodotti difettosi

Per difetti o non conformità valgono i diritti della garanzia legale. Contattaci con foto e descrizione del problema: provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso secondo i casi.